Política de tratamiento de datos personales

Última actualización: 29 de julio de 2026

Este documento es un borrador y necesita revisión legal antes de publicarse. La Ley 1581 de 2012 exige que esta política esté adoptada formalmente por la empresa. Describe con precisión cómo se trabaja hoy, pero no la ha revisado un abogado.

Esta política explica cómo Orbital Analytics trata datos personales, conforme a la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios.

Dos tipos de datos, y la diferencia importa

Los datos de tu empresa. Cuando conectamos tu información —ventas, clientes, cartera, equipo— esos datos siguen siendo tuyos. Tú eres el responsable del tratamiento y nosotros actuamos como encargados: los tratamos únicamente para prestarte el servicio, siguiendo tus instrucciones, y no los usamos para nada más.

Los datos de quien contrata. Nombre, cargo, correo corporativo y teléfono de quien nos contacta o contrata. De estos sí somos responsables, y se usan para atender la solicitud, prestar el servicio y facturar.

Para qué usamos los datos

Verificar si podemos conectarnos con tu sistema.
Prestar el servicio contratado y preparar las sesiones mensuales.
Facturar y llevar la contabilidad que la ley exige.
Responder tus solicitudes y darte soporte.

No vendemos datos, no los cedemos a terceros para publicidad y no los usamos para entrenar modelos que sirvan a otros clientes. Nunca mezclamos la información de dos empresas, ni para comparar, ni como ejemplo, ni «anonimizada».

Quién puede ver tu información

Aquí preferimos ser incómodos antes que prometer algo imposible: nuestro administrador puede ver los datos de tu empresa, y tiene que poder para prestarte el servicio y darte la asesoría. Nadie más. Cada acceso queda registrado.

Ningún otro cliente puede verlos. La separación está en la base de datos misma, no en el código: cada dato lleva marcado su dueño y la base rechaza cualquier consulta ajena.

Dentro de tu empresa, cada persona entra solo a las áreas que le asignes. El vendedor ve su desempeño; quien lleva la cartera, la suya.

Dónde están y cuánto duran

La información se guarda cifrada, en tránsito y en reposo, en un centro de datos en Estados Unidos. Hay copias de seguridad diarias con recuperación a un punto exacto en el tiempo.

Los datos se conservan mientras el servicio esté activo. Al terminar, se eliminan por completo y te entregamos tu información en Excel más un certificado de eliminación firmado y fechado.

Sobre las copias de seguridad. Una copia de seguridad no se puede editar al instante: por diseño es un registro congelado. Cuando pides una eliminación, borramos el dato del sistema activo de inmediato, y desaparece de las copias cuando estas rotan, en un plazo máximo de treinta días. Preferimos decirlo así antes que prometer un borrado instantáneo que ningún sistema con respaldos puede cumplir.

Tus derechos

Como titular de datos personales puedes:

Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
Pedir prueba de la autorización que diste.
Ser informado del uso que se les ha dado.
Revocar la autorización o pedir la supresión, cuando no haya deber legal de conservarlos.
Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
Acceder gratuitamente a tus datos.

Cómo ejercerlos

Escríbenos y respondemos. Las consultas se atienden en un máximo de diez días hábiles y los reclamos en un máximo de quince días hábiles, según los plazos de la ley. Si necesitamos más tiempo, te avisamos antes de que se cumpla el plazo y explicamos por qué.

Correo: eziolostracco@gmail.com
WhatsApp: +57 302 126 8222
Colombia.

Datos de menores y datos sensibles

El servicio está dirigido a empresas y no recoge datos de menores. Tampoco pedimos datos sensibles —salud, origen étnico, convicciones, datos biométricos—. Si tu información los contuviera, avísanos antes de conectarla: requieren un tratamiento distinto y una autorización expresa.

Cambios a esta política

Si cambia, publicamos la nueva versión en esta página con su fecha y te avisamos por correo cuando el cambio sea sustancial.