Términos del servicio
Última actualización: 29 de julio de 2026
Estos términos rigen el uso de Orbital Analytics. Al contratar el servicio aceptas lo que dice esta página. Está escrita para que se entienda sin abogado: si algo no te queda claro, pregúntalo antes de firmar.
Qué es el servicio
Orbital reúne la información de tu empresa en un solo lugar, organizada en áreas, y la acompaña con una sesión en vivo cada mes. No somos un proveedor de software que te entrega un acceso y desaparece: el acompañamiento es parte de lo que se cobra.
Antes de cobrarte verificamos la conexión
No cobramos nada hasta confirmar que existe una vía para traer tus datos. Si tu caso necesita revisión, la hacemos sin costo y te respondemos en un día hábil. Si no encontramos forma de conectarnos, no hay cobro y no hay contrato.
La verificación no es una promesa de resultados de negocio. Confirma que podemos leer tu información, no que tus ventas van a subir.
Planes y precios
- Basic — $300.000 al mes. Para empezar a ver el negocio con números.
- Pro — $700.000 al mes. Para dirigir la empresa completa con datos.
- Partner — $1.200.000 al mes. Para quien quiere construir con nosotros.
Los valores están en pesos colombianos y no incluyen IVA. La implementación está incluida en los tres planes. Una sesión adicional cuesta $100.000 la hora. La App de Gestión se contrata aparte.
Facturación, cambios y cancelación
El servicio se factura por mes anticipado. Puedes cambiar de plan en cualquier momento y en las dos direcciones; el cambio aplica desde el siguiente ciclo de facturación.
No hay cláusula de permanencia. Cancelas cuando quieras y el servicio termina al final del ciclo ya pagado. No devolvemos fracciones de un mes en curso, y tampoco retenemos tu información: te la entregamos.
Las horas de sesión que no uses no se acumulan al mes siguiente. Una sesión es una hora con quien dirige, agendada de común acuerdo.
Tus obligaciones
- Dar acceso de lectura a la información que quieras analizar, y mantenerlo vigente. Si el acceso se cae, el servicio no puede prestarse.
- Tener derecho sobre los datos que entregas. Si incluyen datos personales de terceros, eres el responsable de ese tratamiento y nosotros actuamos como encargados.
- Cuidar las credenciales de tu equipo. Cada persona entra con su usuario.
Nuestras obligaciones
- Prestar el servicio con el alcance del plan contratado.
- Mantener la separación entre clientes. Ningún cliente puede ver la información de otro.
- Cifrar tu información en tránsito y en reposo, y respaldarla a diario.
- Avisarte si algo afecta la seguridad de tus datos.
Lo que no prometemos
No garantizamos disponibilidad ininterrumpida ni resultados de negocio concretos. Los análisis se construyen sobre la información que tú entregas: si esa información está incompleta o mal registrada, los números lo reflejarán. Parte del trabajo de la implementación es detectar eso y decírtelo.
Nuestra responsabilidad se limita al valor de lo que hayas pagado en los últimos tres meses. No respondemos por decisiones de negocio tomadas a partir de los análisis: la decisión es siempre tuya.
Propiedad
Tus datos son tuyos y siguen siéndolo. La plataforma, el método de trabajo y el material del servicio son nuestros. Nada de lo que se construya para tu empresa te obliga a quedarte: si te vas, te llevas tu información.
Cambios a estos términos
Si cambian, te avisamos por correo con treinta días de antelación. Si un cambio no te sirve, puedes cancelar sin penalización antes de que entre en vigor.
Ley aplicable
Estos términos se rigen por la ley colombiana. Cualquier controversia se resuelve ante los jueces de Colombia.
Cómo contactarnos
WhatsApp: +57 302 126 8222
Correo: eziolostracco@gmail.com
Colombia.